Auf der Support- und Hilfeseite findest du schnelle Orientierung bei häufigen technischen Fragen. SE NET unterstützt dich bei Internetproblemen, Passwörtern, Programmen, Druckern und weiteren Störungen. Wir helfen per Telefon, E-Mail, Fernwartung oder vor Ort und erklären die nächsten Schritte verständlich. So kommst du rasch weiter, wenn Technik gerade nicht mitspielt. Häufige Anliegen lösen wir direkt, für komplexere Fälle finden wir gemeinsam eine saubere und nachhaltige Lösung.

📩 Wie erreiche ich den Support?

Du erreichst uns direkt via Telefon unter 071 982 82 60 oder per Mail an help@se-net.ch erreichen. Unsere Antwortzeit beträgt in der Regel 24–48 Stunden.

⏰ Support-Zeiten

Montag – Freitag: 7:00 – 17:00 Uhr

🔍 Häufige Fragen (FAQ)

Wie kann ich eine Verbindung zum Internet herstellen?

Überprüfe ob der Router mit dem Internet verbunden ist. Falls keine Störung beim Router / Netzbetreiber vorliegt, solltest du dich via WLAN oder Kabel verbinden können. Wenn die Weltkugel angezeigt wird, musst du zuerst die Verbindung herstellen.

Wie kann ich mein Passwort zurücksetzen?

Klicke auf „Passwort vergessen“ auf der Login-Seite und folge den Anweisungen in der E-Mail. Wenn kein Zugriff auf die E-Mail-Adresse besteht und keine Daten zum Wiederherstellen des Passwortes hinterlegt sind, hilft nur der Kontakt zum Support / Administrator.

Wie kann ich ein Programm beenden, dass nicht startet?

Grundsätzlich löst ein Neustart des Gerätes die meisten Störungen. Alternativ kannst du den Prozess im Task-Manager beenden und das Programm manuell wieder starten.

Wie kann ich drucken, wenn der Drucker nicht reagiert?

Überprüfe ob der Drucker eingeschaltet ist und die Verbindung zum Netzwerk (WLAN oder Kabel) vorhanden ist. In der Regel kann ein Neustart des Druckers und des PC’s das Verbindungsproblem beheben. Manchmal hilft nur den Drucker zu entfernen und mit dem korrekten Treiber wieder zu installieren.

🛠️ Anleitungen & Hilfeartikel

• In den meisten Fällen, findet man mit dem richtigen Suchbegriff die Anleitung direkt bei Google
• Für interne oder selten wiederkehrende Fälle, haben wir spezifische Anleitungen erstellt
• Auf Anfrage stellen wir entsprechende Anleitungen gerne zur Verfügung.